宝利通视频会议系统常见问题及解决措施
来源：劲浪科技 更新时间：2021-05-24
宝利通视频会议系统在使用过程中，多多少少会遇到一些问题，劲浪科技小编整理了宝利通视频会议系统一些常见的问题及解决措施，一起来了解一下。
1、系统不能启动，也不能以任何方式做出响应
原因：电源开关关闭，或者未连接电源线；
措施：打开系统以及系统连接的所有设备的电源开关；确保系统电源线就位，并且已连接到电源插座。
2、视频会议 系统不响应遥控器
原因：电池没电或者电池安装不正确；
措施：检查装入4节AAA电池。
3、远端会议用户看不到或者蓝屏
原因：错误的视频源，或镜头的输入类型没有选择正确；
措施：对端可能选择了不存在的视频源，正确为终端的主摄像机，检查菜单内关于摄像机的配置。
4、听不到声音
原因：a、麦克风静音；
b、麦克距离太远；
c、多点会议中未混音或被静音；
d、本地声音输出问题。
措施：
a、打开麦克风；
b、离麦克风近一点；
c、多点会议中加混音，并取消静音；
d、调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量，进入“系统信息”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出。
5、画面很亮
原因：打开了逆光补偿或镜头逆光了；
措施：关闭逆光补偿，转动镜头，调整到不逆光的位置。
6、听到回声
原因：音频设置中“线路输出”选择成了“录放机”或对方MIC离扩声设备太近；
措施：修改音频设置，请对方将MIC远离扩声设备，或者减低音量。
7、图像呈黑白画面
a、监视器电缆未正确连接或失效，请正确连接或更 换；
b、用劣质转换器强制将图像从S端子转成AV端子时的故障，使用正规的转接器 ;
c、监视器未选择正确的频道，调整监视器频道即可。
8、通话中不能控制对方摄像机的动作
a、对方没有打开允许远遥功能，请对方打开或让对方自己调整；
b、多点会议下分屏或无主席权限时，对方摄像机无法被遥控操作，请对方手动调整摄像机。
9、通话时图像经常出现马赛克、停滞或抖动
主要是由网络引起的故障，按遥控器上的帮助键，查看网络丢包情况，然后调整网络设置。
10、其他问题
如果出现其他问题，在不进行呼叫的情况下，进入“系统信息”－“诊断”－“网络”－“近端回路”，让设备进行自检，此时看到本地图像并听到本地声音是正常的，这样可以简单的监测设备是否正常。
PING测试系统是否能够与指定的远端IP地址建立联系和路径检测测试本地系统和输入的 IP 地址之间的传递路径。
色条测试监视器的颜色设置以获得最佳的图像质量。
扬声器测试音频电缆连接，400 Hz 的音频音调表示本地音频连接是正确的。
音频指示器指示各种音频源的音频信号的强度：麦克风、远端音频。
11、密码
polycom设备初次安装时如果没有删除菜单管理密码，进入菜单的管理设置时需要输入密码，此密码默认为设备的SN号
重庆劲浪科技，是西南大型的音视频会议系统整体解决方案服务商，24小时咨询电话：18996410908！
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